Política de Privacidade do Sistema
Como o sistema Marmorax (sistemas.marmorax.com.br) trata dados pessoais, conforme a LGPD (Lei 13.709/2018).
1. Antes de tudo: há dois papéis diferentes aqui
Quase toda confusão sobre privacidade em sistema de gestão vem de misturar duas coisas. No Marmorax elas são separadas:
Por isso: se você é cliente de uma marmoraria e quer acessar, corrigir ou apagar os seus dados, o pedido vai para a marmoraria que atendeu você — é ela quem decide. Se ela nos acionar, nós a apoiamos. Se você nos escrever direto, encaminhamos a ela e avisamos você.
2. Quem é a Marmorax
TIC Solutions Tecnologia da Informação Ltda., CNPJ 57.451.436/0001-14, Av. Tancredo Neves, 1189, Edifício Guimarães Trade, sala 1603, Caminho das Árvores, Salvador/BA, CEP 41820-021.
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD): Jhonatan Nascimento — contato@marmorax.com.br.
3. Dados tratados como OPERADORA
São os dados que a marmoraria insere sobre a própria operação e os próprios clientes. A Marmorax os armazena e processa para o sistema funcionar:
- Clientes da marmoraria: nome, tipo (pessoa física ou jurídica), CPF ou CNPJ, telefone, WhatsApp, e-mail, endereço completo e observações.
- Obras e medições: endereço da obra, ambientes, peças, medidas e fotos do local.
- Comercial e financeiro: orçamentos, pedidos, parcelas, baixas, comissões e notas fiscais.
- Aprovação por link: quando a marmoraria envia um orçamento para aprovação, é gerado um link com prazo de validade, que pode ser revogado. Quem abre o link vê apenas aquele orçamento.
O que não fazemos com esses dados: não usamos para finalidade própria, não vendemos, não cedemos a terceiros para publicidade e não usamos para treinar modelos de inteligência artificial.
4. Dados tratados como CONTROLADORA
- Cadastro da empresa contratante e dados da proposta.
- Usuários do sistema: nome, e-mail, telefone e senha — guardada apenas como hash, nunca em texto legível.
- Registros de auditoria: quem fez o quê e quando, dentro do sistema. Existem para segurança e para resolver divergências.
Base legal: execução do contrato (art. 7º, V da LGPD) e cumprimento de obrigação legal, quando for o caso.
5. Onde os dados ficam
No Brasil. A infraestrutura fica em servidor da Hostinger localizado em território nacional (região de Campinas/SP).
Cada marmoraria opera em base isolada: o sistema separa os dados por cliente, e uma marmoraria não alcança os dados de outra.
6. Quem mais processa esses dados
Apenas os fornecedores necessários para o serviço funcionar:
O armazenamento de arquivos e fotos é feito em servidor próprio, na mesma infraestrutura — não é serviço de terceiro.
6.1. Inteligência artificial: desativada
O sistema tem um recurso de leitura de fotos de medição por inteligência artificial que, se ativado, envia a imagem para um serviço fora do Brasil.
Esse recurso está desativado. Ele só é ligado mediante autorização prévia e expressa da marmoraria contratante, informada a finalidade e o destinatário — e, nesse caso, passa a valer o regime de transferência internacional do art. 33 da LGPD, com atualização desta política antes da ativação.
7. Por quanto tempo guardamos
- Durante o contrato: enquanto durar, os dados ficam disponíveis para a marmoraria.
- Encerrado o contrato: ela tem 30 dias para exportar tudo.
- Exclusão: em até 90 dias do encerramento, os dados são eliminados, inclusive das cópias de segurança, conforme a rotina de expiração delas.
- Exceção: o que a lei obrigar a manter — registros fiscais e contábeis — permanece apenas por essa finalidade e pelo prazo legal.
8. Segurança
- Todo o acesso é por HTTPS.
- Senhas são guardadas como hash, e não podem ser lidas por nós.
- O acesso dentro do sistema é controlado por perfil e permissão: cada usuário enxerga o que o papel dele permite.
- A separação entre marmorarias é aplicada a cada operação no banco, e falha fechando: sem um contexto de loja válido, a operação é recusada em vez de devolver dado vazio.
- Cópias de segurança diárias do banco e dos arquivos.
- Links públicos de aprovação de orçamento têm prazo de validade e podem ser revogados.
Nenhum sistema é infalível, e não prometemos o contrário. Havendo incidente de segurança com risco relevante, comunicamos a marmoraria controladora sem demora, com as informações necessárias para que ela cumpra o art. 48 da LGPD perante os titulares e a ANPD. Quando a controladora for a Marmorax, a comunicação é feita por nós.
9. Direitos dos titulares
A LGPD (art. 18) garante confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento.
Como exercer depende de quem é o controlador dos seus dados:
- Se você é cliente de uma marmoraria, procure a marmoraria que atendeu você. Se preferir escrever para nós, encaminhamos a ela.
- Se você é usuário do sistema ou representa a marmoraria contratante, escreva para contato@marmorax.com.br.
10. Cookies
O sistema usa apenas os cookies necessários para manter você conectado e proteger a sessão. Não há cookie de publicidade nem de rastreamento de comportamento, e não usamos ferramenta de análise de audiência no sistema.
11. Mudanças nesta política
Se esta política mudar, a data abaixo muda junto. Mudanças relevantes são comunicadas às marmorarias contratantes com antecedência, na forma do item 15 dos Termos de Uso.
Última atualização: 28 de setembro de 2026. Veja também os Termos de Uso e a Política de Privacidade do site.